2026年10月現在
(1) 本規約は、Taglauer und Künnecke GbR、©r2studio、Werkstrasse 10、85614 Kirchseeon、ドイツ（以下「提供者」）とその顧客との間で、ソフトウェアプラットフォームReachOS（以下「ReachOS」または「本プラットフォーム」）の利用について締結されるすべての契約に適用されます。ReachOSは©r2studioの製品です。
(2) 本サービスは、ドイツ民法第14条にいう事業者、公法上の法人、および公法上の特別資産のみを対象とします。消費者は利用できません。
(3) 顧客の異なる、または追加の取引条件は、提供者が明示的に異議を述べなかった場合でも、契約の一部とはなりません。
(1) ReachOSは、AIを活用した回答システムや検索エンジンにおける、ブランド、ウェブサイト、コンテンツの可視性を分析・最適化する、ウェブベースのプラットフォームです（Answer Engine Optimization、Generative Engine Optimization）。機能の詳細な範囲は、[ウェブサイト / 見積書]に記載された各プランまたはサービス説明によります。
(2) 提供者は、ReachOSをインターネット経由のSoftware-as-a-Serviceとして提供します。顧客のシステムへのインストール用にソフトウェアを提供することはありません。
(3) 提供者は、契約で合意された顧客への中核的な便益が著しく損なわれない限り、サービスを発展・調整することができます。
(4) ©r2studioによるコンサルティング、コンセプト設計、実装サービス（例：ブランディング、Webflow、Shopify）は本規約の対象ではなく、別途合意されます。
(1) ウェブサイト上での本プラットフォームの紹介は、拘束力のある申込みではありません。契約は、提供者が顧客の申込みをテキスト形式で承諾するか、アクセスを有効化することにより成立します。
(2) 利用にはユーザーアカウントが必要です。顧客は、登録時に完全かつ正確な情報を提供し、それを最新の状態に保つ義務を負います。
(3) アクセス情報は秘密に保持し、第三者のアクセスから保護しなければなりません。顧客は、不正利用について責任を負わない場合を除き、自己のアカウントで行われたすべての行為について責任を負います。不正利用の疑いがある場合は、直ちに提供者に通知しなければなりません。
(1) 提供者は顧客に対して、契約期間中、合意された範囲でReachOSを自社の事業目的で利用するための、非独占的で譲渡不可、再ライセンス不可の権利を付与します。
(2) 顧客は、法律で強行的に許可されている場合を除き、本プラットフォームを複製、逆コンパイル、リバースエンジニアリングしたり、有償・無償を問わず第三者にアクセスさせたりすることはできません。合意されたインターフェース以外のところからの自動化された大量クエリ、技術的保護措置や利用制限の回避も同様に禁止されます。
(3) ReachOS、ブランド、ソースコード、手法、スコアリングモデル、評価フォーマットに関するすべての権利は、提供者に帰属します。
(4) 顧客が入力したコンテンツやデータ（例：ドメイン、ブランド名、テキスト、検索語）は、顧客に帰属します。顧客は提供者に対して、サービス提供に必要な範囲でこれらのコンテンツを処理する非独占的な権利を付与します。
(1) 顧客は、入力するドメイン、ブランド、コンテンツを利用する権限を有し、その処理が第三者の権利を侵害しないことを保証します。
(2) 顧客は、適用される法令の範囲内でのみ、ReachOSを利用します。特に、違法なコンテンツの拡散、第三者の権利の侵害、本プラットフォームまたは利用されている第三者システムを損なう目的での利用は禁止されます。
(3) 提供者が明示的にデータバックアップを負う場合を除き、顧客は自身のデータの保全について自ら責任を負います。
(1) 報酬は、合意されたプランまたは見積もりによります。すべての価格は税抜きで、法定の付加価値税が別途かかります。[価格モデル、請求期間、通貨を追記]
(2) 請求書は電子的に発行され、[14]日以内に控除なしで支払う必要があります。支払遅延の場合は、法定の遅延利息が適用されます。支払遅延の場合、提供者は、事前にテキスト形式で通知したうえで、アクセスを停止することができます。
(3) 提供者は、テキスト形式で少なくとも[6週間]前に通知したうえで、次の請求期間の開始時に価格を改定することができます。この場合、顧客は変更が発効する時点で、臨時の解約をすることができます。
(1) 契約期間と解約予告期間は、見積書によります。別途の合意がない限り、契約は期間の定めのないものとして続き、各請求期間の終了時に向けて[1か月]前の予告で解約できます。[契約期間モデルを追記]
(2) やむを得ない事由による臨時解約の権利は影響を受けません。
(3) 解約はテキスト形式で行う必要があります。
(4) 契約終了後、顧客は[30]日間、データをエクスポートできます。その後、法定の保存義務がない限り、提供者はデータを削除します。
(1) 提供者は、年間平均で[99%]のプラットフォーム可用性を義務として負います。メンテナンスの時間、提供者の影響範囲外の障害（例：インフラやAIプロバイダーの障害、不可抗力）、第三者が不法に本プラットフォームを妨害した時間は除くものとします。
(2) 予定されたメンテナンス作業は、可能な限り事前に告知され、通常の営業時間外に実施されます。
(1) ReachOSは、外部のAIシステムや検索エンジンの回答とソースを評価します。これらのシステムは第三者が運営しており、絶えず変化し、再現できない結果を返します。提供者は、これらのシステムのコンテンツ、動作、可用性に対して影響力を持ちません。
(2) 分析、スコア、推奨事項、生成されたコンテンツは、あくまである時点のスナップショットです。提供者は、推奨事項が特定の挙げられ方、順位、可視性、売上増につながることを保証しません。
(3) 本プラットフォームが生成したコンテンツには、誤りや不完全な点が含まれる可能性があります。顧客は、公開または利用の前に、自己の責任で確認します。
(1) 本プラットフォームの欠陥については、以下に別段の定めがない限り、ドイツ民法の賃貸借に関する法定規定が適用されます。契約締結時に存在していた欠陥についての、ドイツ民法第536a条第1項に基づく無過失責任は排除されます。
(2) 顧客は、欠陥を直ちに、可能な限り理解しやすい形で、テキスト形式でhallo@r2studio.deに報告します。
(1) 提供者は、故意または重過失の場合、生命、身体または健康の侵害の場合、製造物責任法に基づく場合、および明示的に引き受けた保証の範囲について、無制限に責任を負います。
(2) 重要な契約上の義務（その履行が契約の適正な実施を可能にするものであり、顧客が通常その遵守を信頼できる義務）に対する軽過失による違反の場合、責任は契約に典型的で予見可能な損害に限定されます。この責任の上限額は、[過去12か月間に支払われた報酬]とします。
(3) その他の場合、軽過失による責任は排除されます。
(4) データ消失に関する責任は、顧客がリスクに応じた定期的なデータバックアップを行っていた場合に生じたであろう、典型的な復旧の手間に限定されます。
(5) 上記の規定は、提供者の従業員、組合員、履行補助者にも適用されます。
(1) 双方当事者は、適用されるデータ保護法令、特にGDPRを遵守します。ウェブサイト上での個人データの処理に関する情報は、プライバシーポリシーに記載されています。
(2) 提供者が本プラットフォームの中で顧客の委託を受けて個人データを処理する場合、顧客は責任者、提供者はGDPR第28条にいう委託処理者となります。この場合、本規約の一部である別紙1の委託処理契約が適用されます。
(3) 顧客は、自らが開始した処理について法的根拠が存在すること、およびデータ主体に適切に通知されていることについて責任を負います。
(1) 各当事者は、契約の履行中に知り得た相手方の非公開情報をすべて秘密として扱い、契約の履行のためにのみ使用します。
(2) この義務は、公知である情報、受領当事者がすでに適法に知っていた情報、独立して開発された情報、第三者から適法に入手した情報、または法令や行政命令により開示を求められる情報には適用されません。
(3) この義務は、契約終了後も存続します。
提供者は、やむを得ない理由（例：法令の改正、サービス内容の変更）があり、かつ顧客を不当に不利益にしない場合に限り、将来に向けて本規約を変更することができます。変更は、発効の少なくとも[6週間]前にテキスト形式で通知されます。顧客がこの期間内にテキスト形式で異議を述べない場合、変更は承認されたものとみなされます。この効果については、通知の中で別途明示します。異議があった場合、双方当事者は変更が発効する時点で解約する権利を有します。
(1) ドイツ連邦共和国の法を適用し、国連物品売買条約（CISG）は適用しません。
(2) 本契約に基づく、または本契約に関連するすべての紛争について、法律上許される限り、[ミュンヘン / 提供者の所在地]を専属的管轄裁判所とします。
(3) 個々の規定が無効である場合、または無効となった場合でも、その他の規定の有効性には影響しません。
(4) 変更および追加はテキスト形式を要します。この条項の変更についても同様です。
本契約は、提供者（委託処理者）が顧客（責任者）の委託を受けて個人データを処理する限り、適用されます。
(1) 対象は、基本契約および規約に基づくReachOSの提供に伴う個人データの処理です。
(2) 期間は、基本契約の契約期間と同じです。
(1) 性質と目的：顧客が登録したドメイン、コンテンツ、分析結果のホスティング、保存、評価、提供、およびユーザーとアカウントの管理。[実際の機能に合わせて調整]
(2) データカテゴリ：基本データ（氏名、会社名、メール）、利用データとログデータ（IPアドレス、タイムスタンプ、デバイス情報）、個人に関連する限りで顧客が入力したコンテンツ。[追記]
(3) データ主体のカテゴリ：顧客の従業員とユーザー、顧客の連絡担当者、および場合により顧客が入力したコンテンツに記載されている人。[追記]
(1) 提供者は、EU法または加盟国の法により異なる処理を義務付けられている場合を除き、顧客の文書化された指示に基づいてのみ、個人データを処理します。基本契約、本契約、および顧客による本プラットフォームの利用は、指示と見なされます。
(2) 提供者が指示を違法であると考える場合、直ちに顧客に通知します。指示が確認または変更されるまで、実行を停止することができます。
(1) 提供者は、処理を許可されたすべての者に対して、秘密保持を義務付けます。
(2) 提供者は、GDPR第32条に基づき、別紙2に記載された技術的および組織的措置を講じます。
(3) 提供者は、データ主体からの申立てへの対応、GDPR第32条から第36条に基づく義務の遵守、およびデータ保護影響評価について、顧客を適切に支援します。
(4) 提供者は、個人データ保護違反を、不当な遅滞なく、原則として知り得てから[48]時間以内に顧客に報告します。
(1) 顧客は、再委託先の利用について一般的な許可を与えます。契約締結時点では、別紙3に記載の再委託先（Webflow, Inc.（ホスティング）とCloudflare, Inc.（CDN、DNS、セキュリティ）を含む）が許可されています。
(2) 提供者は、予定されている変更について、少なくとも[14]日前にテキスト形式で顧客に通知します。顧客は、重大なデータ保護上の理由がある場合に限り、この期間内にテキスト形式で異議を述べることができます。合意に至らない場合、双方当事者に特別解約権があります。
(3) 提供者は、各再委託先と、本契約と実質的に同じデータ保護上の義務を課す契約を締結します。提供者は、GDPR第28条第4項に従い、再委託先の義務履行について責任を負います。
一部の再委託先、特にCloudflare, Inc.とWebflow, Inc.は米国に所在しています。移転は、提供者が認証を受けている限り、EU・米国データプライバシーフレームワークに関する欧州委員会の十分性認定に基づき、加えてGDPR第46条に基づく標準契約条項にも基づいて行われます。提供者はこれらの根拠を定期的に確認します。
提供者は、請求があれば、本契約の遵守を証明するために必要な情報を顧客に提供します。顧客は、適切な事前通知のうえ、通常の営業時間中に、現地でのものを含む監査を実施し、または実施させることができます。提供者は、負担が軽微でない限り、これに対する適切な対価を請求することができます。
契約終了後、法定の保存義務がない限り、提供者は顧客のすべての個人データを削除するか、要望に応じて返却します。削除は契約終了後[30]日以内、バックアップは遅くとも[90]日後に行われます。
責任についてはGDPR第82条が適用されます。当事者間の内部関係では、法律上許される限り、規約第11条が適用されます。
[提供者が記入。例：立入管理、システムアクセス管理、データアクセス管理、暗号化（TLS、保存データの暗号化）、仮名化、分離管理、ログ記録、バックアップと復旧の計画、インシデント対応プロセス、定期的な見直し、従業員の誓約。]
Webflow, Inc.
398 11th Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, USA
サービス：ウェブサイトのホスティング、場合により CMS とフォーム
データカテゴリ：IPアドレス、利用データ、フォームデータ
第三国：米国（DPF・標準契約条項）
Cloudflare, Inc.
101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA
サービス：CDN、DNS、攻撃やBotからの保護（WAF）、場合により Workers、データベースとオブジェクトストレージ [利用するCloudflare製品を追記]
データカテゴリ：IPアドレス、リクエストデータ、セキュリティ特性、場合により保存されたアプリケーションデータ
第三国：米国（DPF・標準契約条項）
AIアシスタントに自社が見えているかどうかを、30秒で確認できます。